La Ley de Movilidad en Yucatán establece que una persona tiene derecho a desplazarse en condiciones de seguridad vial, accesibilidad, eficiencia, sostenibilidad, calidad, inclusión e igualdad.

Por ello, la Agencia de Transporte de Yucatán sensibiliza a los choferes; puesto, que juegan un papel crucial en la creación de un entorno más inclusivo. En los cursos de capacitación se incluyen módulos sobre comunicación efectiva, manejo de situaciones de emergencia y el uso adecuado de las rampas y dispositivos de accesibilidad instalados en los autobuses.
este tipo de acciones contribuye a fomentar una cultura de inclusión y respeto en la sociedad al estar mejor informados y equipados y con ello brindar una mejor experiencia de los usuarios con alguna discapacidad.